Conditions de réservation

Le tarif affiché par le calculateur est une estimation immédiate calculée selon la distance et la durée prévisionnelle du trajet, sur la base d'une prise en charge, d'un prix au kilomètre et d'un prix à la minute, avec un tarif minimum de course et un supplément par arrêt intermédiaire.

Toute demande est recalculée et confirmée personnellement par nos soins avant la course. Le tarif définitif vous est communiqué lors de la confirmation et ne change plus ensuite, sauf modification de l'itinéraire ou des horaires à votre demande.

Les réservations s'effectuent au minimum 4 heures à l'avance via le formulaire du site, ou par téléphone.

Une demande envoyée via le site n'est ferme qu'après notre confirmation (par téléphone, SMS, WhatsApp ou e-mail). Sans confirmation de notre part, la course n'est pas garantie.

Vous pouvez annuler ou modifier votre course gratuitement jusqu'à 3 heures avant la prise en charge en nous contactant par téléphone ou e-mail.

En cas d'annulation tardive ou d'absence au rendez-vous, des frais correspondant à 30% du montant de la course pourront être appliqués.

Pour les trajets depuis l'aéroport, merci d'indiquer votre numéro de vol : nous suivons son arrivée et ajustons l'horaire de prise en charge en cas de retard, sans supplément dans la limite d'une attente raisonnable.

Un temps d'attente gratuit de 15 minutes est inclus à l'adresse de prise en charge ; au-delà, un supplément d'attente pourra s'appliquer.

Le nombre de passagers (maximum 4) et de bagages doit être indiqué lors de la réservation. Pour des raisons de sécurité et de confort, le chauffeur peut refuser un excédent non déclaré.

Selon disponibilité, la course est réalisée en véhicule hybride ou électrique ; la gamme « Berline » peut être indisponible. Le tarif est identique quelle que soit la motorisation.

Le règlement s'effectue en espèces ou par carte bancaire à bord. Aucun paiement n'est collecté sur le site.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer ponctualité et confort. En cas d'imprévu indépendant de notre volonté (trafic exceptionnel, conditions météo, force majeure), nous vous informons au plus vite et vous proposons une solution.

Toute réclamation peut être adressée à Amir@medialyne.com ou au +33 6 19 24 95 37.